Foredrag Kundeservice

Foredrag og kurser om kundeservice

En god kundeservice giver glade kunder og brugere, hvilket de fleste virksomheder stræber efter at opnå. Vi tilbyder kurser og foredrag om kundeservice, hvor I kan få inspiration til at få en endnu bedre kundeservice end den, I allerede har i dag.

En god kundeservice opstår kun, hvis medarbejderne i kundeservicen trives i deres arbejde. Derfor inkluderer vores foredrag også trivsel og motivation blandt medarbejderne.
Vi sammensætter et foredrag og kursus i kundeservice med udgangspunkt i jeres virksomhed.

God kundeservice. Hvad er det egentlig?

Det kommer meget an på hvem vi spørger.
Men alle er enige i, at kundeservice er vigtigt, og at det i mange tilfælde, er en af de vigtigste ting vi kan adskille os fra vores konkurrenter og kolleger på.
Er man en offentlig arbejdsplads måles man også på hvor god service der leveres.

Ønsker til bedre service:

– Optimere jeres kunde- eller borgerservice
– Have fokus på jeres interne service? (Kollega-service)
– Vil I vide hvad kunderne mener er sublim kundeservice?
– Vil I vide hvordan I med enkle midler kan gøre en stor forskel for jeres kunder / borgere?

Alle fokuserer på service

Udover at virksomheder har stor fokus på service, gælder det også kommuner.
BorgerService har f.eks. i de seneste år gjort meget for at løfte service-niveauet.
Det samme gør f.eks. sygehuse, hvor vi netop har afsluttet et service-forløb, hvor patient-tilfredsheden skulle løftes.

Go´ kundeservice er en win-win

Det er ikke kun jeres bundlinje, kunder eller borgere, der får noget ud af at I løfter service-niveauet.
Undersøgelser vi har foretaget viser, at et øget service-niveau samtidig også øger arbejdsglæden betragteligt.